Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En G360MMA S.L queremos que estés completamente satisfecho/a con tu compra. A continuación encontrarás toda la información sobre devoluciones, garantías y resolución de conflictos.
1. DERECHO DE DESISTIMIENTO (14 días)
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), artículo 102, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del producto, sin necesidad de justificación alguna y sin penalización de ninguna clase.
Para ejercer el derecho de desistimiento, debes notificarnos tu decisión mediante un escrito inequívoco (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) a: admin@g360mma.com.
En caso de desistimiento, te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (a excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria ofrecida por nosotros), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en que seamos informados de tu decisión de desistir del presente contrato.
2. DEVOLUCIONES GRATUITAS (30 días)
Además del derecho legal de desistimiento, ofrecemos devoluciones gratuitas durante 30 días desde la recepción del pedido. El producto debe estar sin usar, en su estado original y con el embalaje intacto.
Para iniciar una devolución, contacta con nosotros en admin@g360mma.com indicando tu número de pedido. Te enviaremos las instrucciones para la recogida sin coste alguno.
3. CONDICIONES DEL PRODUCTO A DEVOLVER
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original.
No son elegibles para devolución los productos íntimos o sanitarios (protectores bucales usados, vendas abiertas y usadas, ropa interior) por razones de higiene, de conformidad con el artículo 103.e) del RDL 1/2007.
4. GARANTÍA LEGAL (3 años)
Todos los productos vendidos en G360MMA gozan de una garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, de conformidad con la Directiva (UE) 2019/771 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 20 de mayo de 2019, transpuesta al ordenamiento español.
Durante los primeros dos años, se presume que el defecto existía en el momento de la entrega. Si el producto presenta un defecto de conformidad, tienes derecho a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato.
Para ejercer la garantía, contacta con nosotros en admin@g360mma.com con una descripción del defecto y tu número de pedido.
5. REEMBOLSOS
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos por correo electrónico la aprobación o rechazo del reembolso. Si es aprobado, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de 5-10 días hábiles.
6. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA (ODR)
De conformidad con el Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea. Puedes acceder a ella en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Nuestra dirección de correo electrónico de contacto para estos efectos es: admin@g360mma.com
7. CONTACTO
Si tienes cualquier pregunta sobre nuestra política de devoluciones, puedes contactarnos en:
Correo electrónico: admin@g360mma.com
Teléfono: +34 665 286 666
Dirección: Avenida Primero de Mayo, 20, 30120, El Palmar, Murcia